FAQ

Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat het antwoord op uw vraag er niet bij? Neemt u dan gerust contact met ons. Wij houden ons voor u beschikbaar.

Gespreid betalen via Layaway

Layaway is een overeenkomst waarbij de verkoper (Luxury Vintage) een artikel reserveert voor de koper totdat de koper alle overeengekomen termijnbetalingen heeft voldaan. Pas als alle termijn tijdig door de koper zijn voldaan, zal hij het artikel toegestuurd krijgen. Betalen via Layaway is, in tegenstelling tot creditcard betaling, gratis. Echter, bij het te laat annuleren of tussentijds beëindigen van de Layaway overeenkomst door de koper zijn wij gerechtigd om 10% van het totaalbedrag in rekening te brengen.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Uw droom fashion item betalen via Layaway is heel simpel! Klik hier voor meer informatie.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Nee, helaas kunnen slechts geselecteerde artikelen gespreid betaald worden. Het is namelijk aan de koper of hij gebruik wenst te maken van Layaway. Benieuwd of u uw droom designer item kunt betalen via Layaway? Stuur dan een screenshot van het de artikel met daarbij uw betaalvoorstel naar info@luxuryvintage.nl.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Wij bieden Layaway voor 30 of 60 dagen aan. Het is aan de koper om hier een keuze uit te maken. Onder het kopje ‘productspecificatie’ kunt u zien of het artikel in aanmerking komt voor Layaway en zo ja binnen welk termijn het totaalbedrag voldaan dient te worden.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Om uw Layaway te starten dient u 30% van het totaalbedrag aan te betalen. Pas na ontvangst van voornoemde aanbetaling zal het artikel(en) voor u gereserveerd worden.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Nee, het gebruik maken van Layaway is gratis!

Er worden echter wel kosten in rekening gebracht als u de overeengekomen betaalafspraken niet nakomt dan wel de Layaway overeenkomst na een termijn van 5 dagen annuleert. Klik hier voor meer informatie.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


U kunt gratis en verblijvend binnen 5 dagen de Layaway overeenkomst annuleren. Wij zullen uw aanbetaling dan restitueren.

Als u de Layaway overeenkomst wenst te annuleren na 5 dagen, dan zijn wij gerechtigd om 10% van het totaalbedrag in rekening te brengen. Het restant zal alsdan aan u gerestitueerd worden. Het artikel waarvoor u een Layaway overeenkomst bent aangegaan zal dan weer beschikbaar worden voor verkoop. U kunt hier alsdan geen aanspraak meer op maken.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Als u niet in staat bent om de overeengekomen betaalverplichting na de komen, dan zijn wij bevoegd de Layaway overeenkomst te beëindigen en 10% van het totaalbedrag in de houden als kosten. Het restant zullen wij aan u restitueren. Het artikel waarvoor u een Layaway overeenkomst heeft afgesloten zal dan weer beschikbaar worden voor verkoop. U kunt alsdan geen aanspraak meer maken op dat artikel.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Nee. Het eigendomsrecht gaat pas over zodra het totaalbedrag door ons is ontvangen en het artikel door de Final Authenticy & Condition check is gekomen. Tot die tijd blijft het eigendom bij de verkoper.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Het artikel waarvoor u een Layaway overeenkomst heeft afgesloten wordt pas aangetekend naar u verzonden zodra wij het totaalbedrag van u hebben ontvangen en het artikel door onze Final Authenticy & Condition check is gekomen.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Bestellen

Als u een fashion item in onze online shop hebt kunnen bemachtigen, plaats u deze in uw winkelwagen door middel van de knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’. Er volgt dan een simpele stappenplan, welk stapsgewijs is beschreven onder het kopje ‘Bestellen‘.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Ja, alle in de online shop genoemde bedragen zijn inclusief 21% BTW.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Als de door de inbrenger opgegeven conditie of authenticiteit niet overeenkomst met de werkelijkheid, zullen wij helaas genoodzaakt zijn uw bestelling te annuleren. Wij zullen in dat geval het door u betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 48 uur, aan u restitueren.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Betalen

Alle bestellingen dienen vooraf betaald te worden. Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL, PayPal, Creditcard via PayPal, Sofort banking en bankoverschrijving. Meer informatie over de door ons geaccepteerde betaalmethoden? Klik hier.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Alle betalingen welke zijn gedaan via iDEAL, PayPal en Sofort Banking worden vrijwel direct verwerkt. Kiest u voor vooraf overmaken, dan wordt uw betaling verwerkt zodra het totaalbedrag op onze rekening is bijgeschreven.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Verzenden

Alle bestellingen binnen Nederland worden GRATIS aangetekend verzonden. Voor bestellingen die worden verzonden binnen Europa zone 1,  brengen wij een bedrag ad €20,- in rekening, voor bestellingen binnen Europa zone 2 €25,- en voor bestellingen buiten Europa een bedrag ad €35,-.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Wij maken bij het verzenden van alle bestellingen gebruik van de diensten van PostNL.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Ja, alle bestellingen worden aangetekend door ons verzonden.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Ja. Zodra wij uw bestelling aan PostNL hebben aangeboden ontvangt u van ons een Track & Trace code zodat u uw bestelling kunt volgen.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Ja. U kunt tijdens het afrekenen van uw bestelling eenvoudig een ander afleveradres opgeven door het vinkje ‘Verzenden naar een ander adres?’ aan te vinken op de betaalpagina.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Wij verzenden uw bestelling wereldwijd.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Levertijd

De levertijd is onder andere afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode, de snelheid van de inbrenger en of wij het artikel reeds in ons bezit hebben. Artikelen die reeds in ons bezit zijn worden binnen 24 uur aan u verzonden. Voor alle overige artikelen geldt een levertijd van ongeveer 10 dagen. Het termijn gaat pas in nadat wij uw betaling hebben ontvangen.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Annuleren

U kunt een bestelling alleen annuleren tot het moment dat deze door de verkoper naar ons is verzonden. Het annuleren is in dat geval gratis. Wij verzoeken u in geval van annulering zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice via info@luxuryvintage.nl. Het annuleren van artikelen welke reeds door de verkoper naar ons zijn verzonden is helaas niet mogelijk.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Retourbeleid

Omdat wij tweedehands en vintage artikelen verkopen zijn alle bestellingen definitief en is het helaas NIET mogelijk om een artikel te retourneren. Als u via ons een artikel heeft gekocht dat niet naar uw wens is, dan kunt u deze slechts gratis en zonder commissie opnieuw ter koop aanbieden in onze online shop. Zodra het artikel is doorverkocht dient u slechts te kosten te voldoen voor het aangetekend retourneren.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Indien u een bestelling geheel of gedeeltelijk gratis via ons wenst door te verkopen, verzoeken wij u vriendelijk ons binnen 7 dagen na levering per e-mail via retour@luxuryvintage.nl daarvan op de hoogte te stellen. Wij willen u erop attenderen dat uw recht om uw bestelling gratis via Luxury Vintage door te verkopen vervalt na 7 dagen. Voornoemd termijn gaat in vanaf de dag waarop u de bestelling heeft ontvangen.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Zodra het artikel via Luxury Vintage is doorverkocht, wordt het verkoopbedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na verkoop, aan u gerestitueerd.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Verkopen

Zodra uw artikel via Luxury Vintage is verkocht dient u deze binnen 24 uur aangetekend aan ons te verzenden. Per e-mail dient u vervolgens het Track & Trace code en uw bankgegevens aan ons te verstrekken. Na ontvangst van uw artikel zullen wij het verkoopbedrag, minus onze commissie, binnen 48 uur op de door u opgegeven rekening storten.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Luxury Vintage richt zich uitsluitend op de verkoop van luxe fashion merken, zoals Chanel, Hermès, Gucci, Christian Louboutin, Louis Vuitton, Christian Dior, Yves Saint Laurent, Céline, Valentino e.a. Bovendien moeten de door u aangeboden artikelen (kleding, schoenen, tassen, accessoires van mannen, vrouwen en kinderen) 100% authentiek en in goede doch redelijke vintage staat zijn. Wij willen u erop attenderen dat wij niet alle artikelen innemen. Ook al zijn deze origineel. De artikelen dienen binnen ons assortiment te passen en niet uit een verouderde collectie te komen. Dit geldt niet voor merken zoals Chanel en Hermès.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Onze commissie is afhankelijk van de verkoopprijs en is slechts tussen 8% en 20% met een minimale commissie van €60,- per artikel. Een gespecificeerde lijst van onze commissie vindt u onder het kopje: Prijs en commissie.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


In principe bepaalt u zelf de verkoopprijs! Echter, wij behouden ons het recht voor uw artikel niet in ons assortiment op te nemen als wij van mening zijn dat het artikel voor uw vraagprijs niet verkoopbaar is. Indien u het lastig vindt om een gepaste prijs voor uw artikel te bepalen, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via info@luxuryvintage.nl.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Als uw artikel na drie maanden niet is verkocht, dan zullen wij contact met u opnemen met de vraag of u het artikel in de sale wenst aan te bieden of dat u wenst dat wij het artikel uit ons assortiment verwijderen.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Wij verzoeken u om het artikel zo aan te leveren zoals u het zou willen ontvangen als u de koper zou zijn!

Alle kledingstukken dienen schoon en gestreken te zijn, schoenen dienen gepoetst en schoenzolen dienen schoongemaakt te zijn en tassen dienen van binnen en buiten schoongemaakt te zijn. Na ontvangst van uw artikelen zullen wij de door u op het inbrengformulier opgegeven conditie bepalen en voorgaande punten zullen daarbij een rol spelen. Indien de door u opgegeven conditie zeer afwijkt van de werkelijkheid zullen wij de bestelling annuleren en alle extra kosten zullen alsdan voor uw rekening komen.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Als uw artikel via Luxury Vintage is verkocht, wordt u daarvan, telefonisch of per e-mail, op de hoogte gesteld. U dient alsdan het verkochte artikel binnen 24 uur aangetekend te verzenden naar: Luxury Vintage, Monteverdistraat 82, 2901 KE Capelle aan den IJssel.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Zodra uw artikel via Luxury Vintage is verkocht dient u deze binnen 24 uur aangetekend aan ons te verzenden. Per e-mail dient u vervolgens het Track & Trace code en uw bankgegevens aan ons te verstrekken. Na ontvangst van uw artikel zullen wij het verkoopbedrag minus onze commissie binnen 48 uur op de door u aangegeven rekening storten. Een gespecificeerde lijst van onze commissie vindt u hier.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Als het artikel dat u ter verkoop heeft aangeboden in onze online shop niet meer beschikbaar is voor verkoop, omdat u deze bijvoorbeeld via een ander kanaal hebt kunnen verkopen, dan dient u dit gelijk, doch uiterlijk binnen 5 uur, per e-mail via info@luxuryvintage.nl, aan ons te melden.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Indien het door u ingebrachte artikel achteraf niet authentiek blijkt te zijn en/of de door u opgegeven conditie niet overeenkomt met de werkelijkheid, zal de bestelling worden geannuleerd en komen de verzend- en administratiekosten ad €50,- per artikel en eventueel geleden schade van Luxury Vintage, koper en/of derde voor uw rekening.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Als inbrenger staat u garant voor het door u ingebrachte artikel. Indien het door u ingebrachte artikel achteraf niet authentiek blijkt te zijn, dan wordt u aansprakelijk gesteld voor de door Luxury Vintage en de eventuele koper van het artikel geleden schade.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Als u klaar bent om uw authentieke fashion items in te ruilen voor cash, dan verzoeken wij u het inbrengformulier op de pagina ‘Verkopen’ in te vullen. Zodra wij het door u ingevulde inbrengformulier hebben mogen ontvangen, wordt deze (in de meeste gevallen) binnen 48 uur in behandeling genomen. Uiteraard zullen wij u per e-mail op de hoogte houden met betrekking tot de voortgang.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Klachtafhandeling

Als u het vermoeden hebt dat het door u bij Luxury Vintage gekochte artikel niet origineel is, dan verzoeken wij u binnen 48 uur na levering contact met ons op te nemen via info@luxuryvintage.nl.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.


Als u een klacht of een verbeterpunt heeft, dan kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via info@luxuryvintage.nl. Wij zullen in de meeste gevallen binnen 24 uur uw klacht of vraag in behandeling nemen.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful.